1: 名無し 2024/03/16(土) 13:00:59.41 ID:c6e56o260 BE:329591784-PLT(12100)
R5758

全国のショッピングセンターで展開する国内最大級のシネコン「イオンシネマ」が、従業員による不適切な対応について謝罪していたことが16日、分かった。

「車椅子インフルエンサー」として活動する中嶋涼子氏が15日、これまで何度か利用したことのあるイオンシネマで映画鑑賞。その際、従業員から「この劇場はご覧の通り段差があって危なくて、お手伝いできるスタッフもそこまで時間があるわけではないので、今後はこの劇場以外で見てもらえると、お互いいい気分でいられると思うのですがいいでしょうか」と言われたことをXに投稿し、議論が巻き起こっていた。

これに対し、「イオンシネマ」公式X（旧ツイッター）は16日、「弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び」と題したメッセージを掲出。運営会社「イオンエンターテイメント株式会社」の署名のもと、「この度は弊社従業員によるお客さまへの不適切な対応につきまして、お客さまおよび関係者の皆さまにご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます」と謝罪した。

トラブルについて「弊社が運営するイオンシネマシアタス調布のグランシアターにおいて、お客さまの映画ご鑑賞後に弊社従業員がご移動のお手伝いをさせていただく際、お客さまに対し、不適切な発言をしたことが判明いたしました」と説明。「お客さまは楽しみに当劇場にお越しいただいたにも関わらず、不適切な対応により、大変不快なお思いをさせてしまいました」と反省の意をつづった。

また、従業員への指導不足とし、全ての「イオンシネマ」において、従業員へのお客さま対応の教育再徹底と再発防止策を講じること、設備の改善を進めることを明言している。
https://news.livedoor.com/article/detail/26056809/

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3: 名無し 2024/03/16(土) 13:02:41.22 ID:jaeOGAVT0
両者共問題発生させてるだけやん



4: 名無し 2024/03/16(土) 13:02:54.54 ID:6dPWHveB0
お客様は神様であることを忘れるな
晒されたら謝るのはイオンの方だろう



86: 名無し 2024/03/16(土) 13:22:39.28 ID:I5BhkJeH0
>>4
そんな宗教終わりました



10: 名無し 2024/03/16(土) 13:05:24.01 ID:dOEzwNsH0
正論言う前に忙しくて手伝ってられない感出しまくって先にクレームさせるように仕向ければよかったのに



13: 名無し 2024/03/16(土) 13:06:31.36 ID:q2ZGgaow0
なんでいちいち投稿するんや
騒ぐやついるに決まってんじゃん



41: 名無し 2024/03/16(土) 13:12:59.06 ID:xoki6+t70
>>13
投稿したのはインフルエンサー



50: 名無し 2024/03/16(土) 13:14:55.51 ID:eIk8T/XE0
>>13
騒いでほしいから投稿したんだよ
わいちゃんこんな可哀想な目にあったのみんなアイツを叱ってくれ！



20: 名無し 2024/03/16(土) 13:08:41.59 ID:efKAZ1Xo0
接客業だと無視できないからきついわな



22: 名無し 2024/03/16(土) 13:09:17.92 ID:1ZJQ0So80
同じ金払ってるんだから車椅子の人が受けるサービスを一般人も受けられないとおかしいよな？



51: 名無し 2024/03/16(土) 13:15:02.23 ID:5ecX2wFy0
>>22
むしろサービス分高くしなきゃ



24: 名無し 2024/03/16(土) 13:09:23.57 ID:SqPkWVmZ0
車椅子ハラスメント



25: 名無し 2024/03/16(土) 13:09:35.93 ID:J++rbxqh0
移動の手伝い？？てめーでやれないなら来るなよ。。



26: 名無し 2024/03/16(土) 13:09:45.65 ID:tLQNUPDd0
家で見ろよ…



27: 名無し 2024/03/16(土) 13:09:52.61 ID:Ee1RpNGG0
まぁ提案という形で表には出してはいけない本音をいってしまったんだろうね。
今の社会的弱者は強力な武器を持っている事があるから注意が必要。気を付けろ。



31: 名無し 2024/03/16(土) 13:11:13.65 ID:1ZJQ0So80
なあ、一般人の俺のことも移動のときに手伝ってくれるんだよな？



34: 名無し 2024/03/16(土) 13:11:31.24 ID:tRQvWstA0
ただのカスタマーハラスメントじゃね？



36: 名無し 2024/03/16(土) 13:11:35.56 ID:6dPWHveB0
イオンに提案があるんだが、この社員、首にしないかｗ



37: 名無し 2024/03/16(土) 13:12:17.61 ID:5ecX2wFy0
言われた時ネタキターー！だったのかな？



39: 名無し 2024/03/16(土) 13:12:49.89 ID:UFxQphKM0
過剰な至れり尽くせりを要求されて、映画館が遠回しに本音を言ってしまったってことでいいのか？



46: 名無し 2024/03/16(土) 13:13:54.01 ID:6WNZ8R2e0
>>39
まあ人手不足ってこったろ。



56: 名無し 2024/03/16(土) 13:16:02.25 ID:eIk8T/XE0
>>46
車椅子補助係スタッフを全映画館に配置しろー！

すんごい無駄だねw
不要だわ



68: 名無し 2024/03/16(土) 13:18:44.66 ID:6WNZ8R2e0
>>56
対応してる施設だってあるだろう。わざわざ段差がある施設に行くってんだから悪意だな。



40: 名無し 2024/03/16(土) 13:12:55.61 ID:4WxF3pby0
これは車椅子の人が悪質だと思うわ。
事前に調べてから行くべき。



97: 名無し 2024/03/16(土) 13:24:19.47 ID:8ZB5eDXe0
>>40
今までは普通に案内してもらえていていたらしい。
だから今回も利用したらしいよ。



48: 名無し 2024/03/16(土) 13:14:20.72 ID:sXEs0g+Z0
感じわるいよな



52: 名無し 2024/03/16(土) 13:15:07.15 ID:zhYwxF+N0
当たり屋ビジネス



64: 名無し 2024/03/16(土) 13:17:28.23 ID:QqqVwC8i0
vipじゃないのにvip待遇させられてたんじゃね
おとなしくバリアフリーの所行けよ



70: 名無し 2024/03/16(土) 13:19:06.02 ID:29kFvwLw0
またイオンか



72: 名無し 2024/03/16(土) 13:19:44.65 ID:SqPkWVmZ0
幼児連れは幼児に配慮されるとこへ行くのになんで車椅子は車椅子に配慮されたとこへ行かないの？
なんで全国一律サービスを強要するの？無理に決まってるでしょ？頭悪いよね？



74: 名無し 2024/03/16(土) 13:20:21.64 ID:mDOqWEgm0
してもらって当たり前っていうメンタルやめようよ



75: 名無し 2024/03/16(土) 13:20:29.61 ID:QqqVwC8i0
わざわざ車椅子に優しくない施設行って文句言ってるとこに狂気を感じる



84: 名無し 2024/03/16(土) 13:22:14.17 ID:49bPNTe20
感謝ならわかるけどなにこれ
人様に迷惑かけるな



93: 名無し 2024/03/16(土) 13:23:52.53 ID:0OWwRoIW0
元友人が車いす生活になって気の毒には
思ったけどサイトにバリアフリーでないと
明記してある施設にわざわざ行って揉めたり
よくしてもらえたらもらえたで
「大げさすぎる。自分が教育してやる」て
SNSの発信で付き合い続ける心が折れた



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イオンシネマ、車椅子さんへの不適切対応で謝罪 [329591784]

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